Procon-SP notifica Itaú após falhas em aplicativo

O órgão também esclareceu que os consumidores podem registrar suas reclamações no site www.procon-sp.gov.br para quaisquer questões e prejuízos envolvendo o banco. “Este procedimento é importante para que o órgão de defesa do consumidor possa acompanhar o caso e oferecer a melhor orientação”, ressaltou a fundação.

A notificação ocorre após o banco ter instabilidades ao longo da segunda-feira (7). Em um comunicado enviado aos clientes depois das 22h, o Itaú informou o restabelecimento dos serviços.

O Itaú Unibanco disse que, na manhã desta terça-feira, “enviou proativamente comunicado a mais de 1.000 Procons do país informando sobre a indisponibilidade de parte de seus canais de atendimento, as medidas adotadas para minimizar o impacto aos clientes e solicitando que eventuais reclamações de clientes fossem direcionadas aos canais oficiais do banco, que estão devidamente preparados para esse atendimento”.