Previdência Social agora com monitoramento online !!!

As agências da Previdência Social de todo o Brasil já operam com monitoramento online, com o objetivo de cumprir as metas trimestrais de desempenho no atendimento ao público.

Tudo que acontece nas agências é acompanhado em tempo real na Sala de Monitoramento do Atendimento, instalada em Brasília. O sistema permite, inclusive, a comunicação entre as unidades.

Segundo o ministro Carlos Eduardo Gabas (Previdência), a vantagem do monitoramento é a possibilidade de correção de falhas e de redirecionamento do trabalho sem perda de tempo.

Gabas informou ainda que pretende diminuir o tempo médio de atendimento nas agências de 35 para 29 minutos até dezembro deste ano. O prazo médio para concessão de aposentadorias atualmente, é de 25 dias para quem tem todos os dados inseridos no Cadastro Nacional de Informações Sociais, e a meta é reduzir para 13 dias!